こんにちは、なおです。
社会人になって以来、ほぼ人事畑で過ごし、現在はとあるグローバル企業でHRBPをしています。
HRBPという仕事はその名の通りビジネスパートナーとして、ヒトの観点から企業の成長に貢献する仕事だと思っています。なので「採用」や「労務」と言った分かりやすい役割があるわけではなく、事業や組織の成長に必要なことは全て自分の守備範囲、「何でも屋」的な仕事でもあります。時には経営と事業計画をもとに未来のあるべき組織を議論し、時には従業員からの悩みごとを聞いて解決する…といったこともしています。
そんな中で、よくいただくお悩み相談についてシェアしていきます。
今回は「売上ノルマがある仕事が辛い」というお悩みです。
個人ノルマ・売上目標がある会社の営業職の方からよくいただくお悩みです。特に新卒で営業職で入って2年目3年目など少し年数が経つのに成果が思うように出ないとか、ずっとノルマに追われる働き方に辛さを感じている方が多い印象です。
私は営業経験はないですが、採用の仕事をしていたので定量目標に追われる気持ちは非常に理解できます。頑張ってもどうにもならない気がする、でもどうにかしなきゃ…と日々焦って走り回っていたので、職種は違いますが同じような状況だったと思います。
今回はそんな売上ノルマのある仕事のお悩みについての私の考えを書いてみます。
私は新卒からずっとバックオフィス系職種なので営業職の経験はありません。実は、そんな私からすると、営業経験のある方というのはとても羨ましい存在なんです。
なぜかというと、営業は業績に直結する仕事ですし、営業ができる＝商品やサービスの良さを伝えてお金を出してもらえるというのは誰でもできることではないからです。
もちろん初めて営業をするときには苦労もするでしょうし、失敗や辛いこともたくさんあると思います。でも工夫を凝らして自分なりのスタイルを確立し、売上を生み出すことができるようになれば、会社が変わったり売るものが変わっても営業としてのスキルは十分通用します。
また、営業職から別の職種に変えたいと思った時にも、やはり営業で培った対人スキルは生かされることが多いです。例えば営業→人事(採用担当)にキャリアチェンジした方だと候補者を惹きつけるのが非常に上手な方が多く、相手に何かを魅力的に伝えるスキルを営業で経験されているからこそだなと感じたことがあります。
もし社会人経験が浅い時に「営業職ツライ、、」となってしまっているなら、今は修行の時！と腹を括って頑張ってみてもいいのではと思います。
とはいえ、「今、目の前がツラいんです…」というのが現実だと思います。
ある日突然できるようになるものではないので、無計画にがむしゃらに突っ走らずに、自分のやり方を振り返って、改善を重ねてスキルを上げていく他にありません。
もともと営業が苦手だったトップセールスの方にお話を伺った時に、最初はマニュアルを徹底的に覚える・教えられた通りにやってみる→売れる先輩のやり方をとにかく観察して自分との差を見つける→自分の行動を改善する→そこそこ売れるようになってきたら「もっと売るには？」と自分なりの工夫を検討する→アイデアを一つ一つ試して効果検証する、といった流れでトップセールスまで成長してきたとおっしゃっていました。
失敗しても立ち上がる気持ちの強さやセルフコントロールの技術も必要ですが、日々振り返りと改善のPDCAを回して自分なりの上手い方法を見つけ出すこと。そのプロセスに面白みを感じられたら最強だと思います。
毎日がとにかくツラい人は、難しいことは承知ですが、「ツラい」という気持ちを一旦切り離して、何ができるかをフラットに考えて試してみる。それを愚直に続けていくことで道が拓けてくると思います。
でもどう頑張っても成果が出ない、自分は根本的に向いていないと感じるのであれば、早めに方針転換をすることをオススメします。
ネガティブな気持ちで続けていても成果は出にくいですし、成果が出ない状況で無理して何年も続けると自己肯定感も下がり、他のことをする時にも「自分には無理かもしれない」と思い込んでしまう可能性があります。
それであれば年齢も若いうちに違う職種に変えるとか、転職するなどして環境を変えて挑戦した方が良いです。向き・不向きは誰にでもあるものなので、自分がダメなんだと否定せずに「この仕事は合わなかったんだな」と割り切って次にいきましょう。
ただし、「何が合わなかったのか？」はきちんと深掘りして考えてみる必要があります。単純に営業が合わなかった、ノルマのある仕事は無理と決めつけてしまうのではなく、どういう条件だと成果が出しにくいのかを振り返って整理してから次に行く方が次で活躍できる確率は高くなります。自分自身で振り返りをする・キャリアカウンセラー等に相談して整理を手伝ってもらうなどして明確化して次に進みましょう。
今回は「売上ノルマがある仕事が辛い」というお悩みについて考えました。
・“モノが売れる“はどこの会社でも通用するスキル！今は修行の時期と捉えてみては？
・どうしたら上手くいくか？の試行錯誤を楽しんでみる
・向いてないと思いながら続けても成果は出にくい。辞めるなら早めに切り替える
営業経験は本当に無駄にならないので、今は辛いかもしれませんが、できれば乗り越えて次に繋げていきましょう！
